Вся продукция «SMЫSL в том, чтобы ТВОРИТЬ» имеет Сертификат соответствия.

При бережном использовании и хранении наборы прослужат вам долгие годы. Гарантия на деревянные детали - 3 года, гарантия на краски – 1 год в закрытом виде. Со всей необходимой информацией по использованию красок и деревянных изделий вы сможете ознакомиться в буклете набора.

Если вы обнаружите недостающие детали в наборе или недостающие номера красок, свяжитесь с нами по электронной почте – make_smsl@mail.ru
Мы решим этот вопрос.

Если у вас возникнут вопросы по качеству изделий, пожалуйста, напишите нам на электронную почту - make_smsl@mail.ru

Мы ценим вашу обратную связь!

Перед отгрузкой заказов мы тщательно проверяем каждый набор и заботимся о его безупречном виде. Сборщики работают в перчатках, во избежание разводов.  
Продукцию в фирменных коробках мы передаём в транспортную службу без царапин, вмятин и потёртостей.
Если набор повредился, то только во время перевозки.

Если по каким-либо причинам вам не подошёл купленный товар надлежащего качества, вы можете вернуть его при получении или в течение 14 дней с момента получения.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Товар подлежит возврату, только если:

•  Прошло не более 14 дней с момента покупки.
•  У набора сохранилась полная комплектация.
•  Все элементы целые и в идеальном состоянии: без царапин, вмятин, потёртостей.
•  Нет внешних и внутренних повреждений деревянных деталей, красок и коробки. Исключение: помятая упаковка из-за небрежной транспортировки.
•  Все элементы набора: деревянные детали, набор красок, печатная продукция (буклет, инструкция для раскрашивания, карточка с наклейкой для получения подарка) - в надлежащем виде и находятся внутри коробки.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

В случае, если при получении товара вы обнаружили серьезные повреждения изделий (явные вмятины на дереве, сильные сколы, разлом деревянных деталей, разлитые или засохшие краски), вы вправе отказаться от товара и вернуть его обратно.

Оплату доставки мы берем на себя. Вам необходимо будет отправить фотографии повреждений и указать причину возврата по электронной почте - make_smsl@mail.ru

Надеемся, что такого не произойдет, но всякое бывает.


Как и когда вам поступят деньги за возврат товара?

Возврат денежных средств происходит в течение 30 дней с момента возврата товара. Сроки зависят от работы вашего банка. Средства поступают на банковскую карту или расчётный счёт, с которого вы оплачивали покупку.

Если у вас возникли вопросы о гарантии и доставке заказов, напишите, пожалуйста, на электронную почту make_smsl@mail.ru или обратитесь напрямую через личные сообщения в телеграмме – https://t.me/@makesmsl